催收行业的变革与挑战

提到催收，人们通常会想到“电话短信轰炸”和“上门拜访”。然而，在监管的持续打击下，暴力催收的情况逐渐减少，催收业似乎风平浪静了起来. 然而，最近湖南永雄的停业事件再次将催收行业拉回人们的视线.

“我们的工作就是要在光头的头上拔毛. ”这是催收公司员工大石（化名）在谈到催收工作时的感叹. 永雄的停业事件后，“合规才能长久”成为每天反复宣读的硬性规定。然而，记者在实际工作中还是感受到了催收公司在展业时施展的软性威胁和一些灰色操作.

那么，催收公司在永雄事件后发生了什么变化呢？在暴力催收被严令禁止后，这些老赖们应该如何被治理呢？为了深入了解催收行业的变革和挑战，记者以“小白”的身份入职一家催收公司，亲身体验并进行了8天的调查。

在催收公司的上班第一天早上9点，记者准时到达办公室. 周围的催收员们正在用电话喊话，希望能让债务人还款. 一个简单的简历只写了大专学历和一年的待业经历，记者便收到了两三家催收公司的HR面试邀请. 然而，催收公司更看重的是是否有一张无瑕疵的征信报告，因为“我们是银行的受托方，入职员工首先不能是老赖。”

记者入职的这家催收公司有多个分公司，仅在记者所在的城市，就有200名员工. 每个催收员的桌面上都放置着三四个手机，通过不停切换号码、拨打债务人电话，催促其还款. 办公场所内充满了催收电话的声音，一天大概要拨打70到80个电话，一个月能成功催收7、8个客户左右。

一位催收人员告诉记者：“银行就是我们的金主，他们是委托方，我们是受托方. ”民间催收业务主要包括信用卡和网贷催收，许多公司接手银行的信用卡业务进行催收。与网贷相比，信用卡逾期在法律上具有更强的属性，银行催收管理系统“这是一定要还的，而且信用卡催收有更多方法可用。”

记者被安排跟随大石（化名）学习催收技巧. 大石是一位90后男生，入职仅1年就总结出一套自己的催收心得，并培养了一个催收徒弟. 他的记事本上密密麻麻地写满了客户的名字、还款数额和期限. 每当客户还清债务，大石就会划掉他们的名字.

催收行业正面临着新的变革和挑战. 合规已成为行业的硬性要求，但在实际操作中，依然存在着软性威胁和一些灰色操作. 对于这个行业来说，找到合规与展业的平衡点是一个必然的发展方向.

通过这段时间的调查和体验，记者对催收行业有了更深入的了解. 催收并非一味的电话轰炸和上门拜访，而是一项需要技巧和耐心的工作. 随着监管的加强和催收员素质的提高，催收行业也在不断向着更合规、更专业的方向发展. 。